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银行卡被盗刷近2万?警方调查:十岁娃看直播打赏
文章来源:http://www.vicvinc.cn  发布日期:2020-03-21


                                            

                                                                                澎湃新闻记者 朱雷



“家长当初报警的时候说,自己的银行卡被盗刷了。”3月20日,湖北省安陆市木梓派出所的吴警官告诉澎湃新闻,13日,他们接到群众银行卡被盗刷的警情,上门了解情况后发现,手机支付宝中19569元的消费金额都流向了一个网络直播平台。

木梓派出所同安陆网警在调查期间,家长李某10岁的孩子承认,在上网课的时候,拿手机看直播进行了打赏消费。后警方协助家长与网络直播平台客服多次交涉,19日,前述网络直播平台将19569元全额退还给了李某。

警方表示,此次事件中,孩子消费时直接跳转到了手机支付宝,在家长手机支付宝已经实名认证的情况下,孩子输入支付密码就完成了支付流程。“家长设置的支付密码与手机锁屏密码一样,导致孩子一下子就试出来了。”警方提示,家长应该注意提高支付密码的安全程度。

疫情期间,各中小学开启线上网络教学,而孩子利用上网课的机会,拿家长的手机大额消费用于玩游戏、打赏主播的事件层出不穷。澎湃新闻此前报道,湖北丹江口市一名9岁男孩充值手游数万元,家长报警未果,只能自己同游戏客服协商,目前仍有大额消费未能成功退款。

吴警官告诉澎湃新闻,在不涉及诈骗、强制消费等情况下,未成年人大额消费充值游戏、打赏网络主播不能构成案件,“孩子正常拿着手机支付钱款,支付密码孩子是如何知道的?家长也有责任。”

“但对于农村家庭来说,孩子一下子刷走两万,这谁都受不了。”吴警官说,他们对于这样的求助,能解决尽量帮忙解决。派出所在与网警的合作下,跟网络平台客服取得了联系。平台很快做出了处理,原封不动地把钱款退还到了家长的账户上。

此前,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善接受澎湃新闻采访时认为,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,在家长未同意的情况下,孩子的消费行为属于无效的,相应的平台应退还消费款。

吴警官称,若未成年人在正规的网络平台进行消费,可与平台的客服协商退款事宜,一般平台均会退款。他表示,此前也曾遇到类似的情况,一名未成年人在游戏上充值四千多元,游戏客服表示退款需要家长到派出所开具亲子证明。“我详细了解情况后,就给家长开了,最后他们的钱也退回来了。”

吴警官建议,在公安机关接到类似警情,无法立案的情况下,首先可以协助家长第一时间确认,孩子消费的网络平台是否正规公司经营的。“一般正规的公司都有客服处理投诉。”他说,这样可以通过网警固定证据,帮助家长联系客服协商退款。

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